M. Etienne Dumas
• Nom du client : M. Etienne Dumas
• Adresse : 33 rue des Châtaigniers, 95520 OSNY, FRANCE
• Email : en cachette pour éviter spam
• Tél :
• Portable : 0660321425
• Circuit : Voyage au Vietnam et plage Hoi An 15 jours
• Date : 30 mars – 13 avril 2013
• Groupe : 2 personnes (couple)
• Dans la photo : lors la visite du bureau de Galatourist.

Bonjour,
Oui nous sommes bien rentrés et avons subi un vrai choc thermique à Paris (il faisait 20°C de moins qu’à HCM).
Le séjour était globalement très bien organisé : rythme, déplacements, visites…
Nous vous faisons quelques commentaires ci-dessous qui vous seront peut être utiles pour la suite.\"\"

-          Nord :

Un très bon guide (Nam) et un excellent chauffeur.
Visite Hanoï : très bien
Le Boss hôtel : chambre quand même assez petite
Le spectacle de marionnettes : il ne faut pas aller le voir le soir de l’arrivée. Ce n’est pas très énergique et avec le décalage horaire, on pique un peu du nez.
La baie d’Halong : très bien d’autant que nous n’étions que 13 touristes sur la jonque. C’est très important car si la jonque avait été pleine cela aurait été l’usine.
Ninh Binh : très bon hôtel (Queen Hotel) avec un personnel charmant.
La baie d’Halong terrestre : très bon moment sur la barque à Trang An, mais un peu déçu de ne pas avoir vu de paysage avec les pains de sucre sortant des rizières.
Le restaurant local qui a suivi, c’était vraiment local et un peu moyen.
Transfert vers Sapa en train : heureusement qu’on avait privatisé la cabine avec le guide, sinon on ne serait pas rentrés à 4 avec les bagages. il faut absolument que vous le proposiez systématiquement.
Nuitée à Ta Van : nous étions 8 touristes et avons mangés ensemble. Nous aurions préféré être moins nombreux mais surtout partager le repas avec la famille et les guides. C’est très dommage car en fait il n’y a aucun échange avec les gens locaux.
La visite de Ma tra : très bien. Effectivement, nous étions les seuls touristes avec Nam.
Vol intérieur : très bien.

-          Centre :

Arrivée à Danang et transfert vers Hue.
Un bon guide (Truong Van Luc) mais qui pousse un peu à acheter. Un très bon chauffeur.
Un peu déçu concernant le village de pêcheurs : en fait on le voit du bord de la route en hauteur. Il faudrait voir celui là ou un autre de près.
Le col des nuages : mouais, mais c’est sur la route, donc autant s’arrêter.
Hue : excellent hôtel (Romance)
Toutes les visites étaient très bien.
Pour le transfert à Danang et Hoi An, on a changé de guide et le suivant avait un peu de mal avec le français (son prénom : Hai).
A Danang, les visites étaient beaucoup moins intéressantes : le musée Cham (il faut être passionné pour apprécier), la montagne de marbre (elle est à plusieurs kms et on visite seulement un magasin à touristes)
Hoi An : excellent hôtel (beach resort)
La visite de Hoi An avec ce guide n’était pas très bien. (peu d’explications)
Le cour de cuisine était très bien.
La pause de 2 jours dans cet hôtel était très appréciable.
Le rythme du voyage est soutenu et on avait vraiment besoin de se poser un peu.
Vol intérieur vers HCM : très bien.

-          Le sud :

Arrivée à HCM avec un nouveau guide très bien aussi mais dont on a pas su retenir le nom. Il nous a beaucoup parlé de la guerre du Vietnam et des rapports nord/sud, des américains, etc. c’était interessant.
Le chauffeur conduisait bien, mais un peu trop près derrière les bus de notre point de vue.
HCM est très bruyante et oppressante. Heureusement que nous ne sommes restés qu’1 jour.
L’hôtel Sapphire était correct.

Le Mékong :

Le parcours était très bien.
Chez l’habitant Hai, nous étions seuls et avons été très bien reçus. Malheureusement là aussi, nous avons mangé seul. Quel dommage.
En résumé, un très beau voyage avec un peuple charmant.
Si nous revenons, nous vous ferons appel et nous n’hésiterons pas à conseiller votre agence.
Bonne continuation.

Merci encore.

Etienne et Michelle Dumas.
29/05/2013
M. Daniel FREHEL
•    Nom du client : M. Daniel FREHEL et Mme Marie-France JOLIBOIS
•    Adresse : 31160 Soveich, France
•    Email : en cachette pour éviter spam
•    Tél : + 33 5 61 88 53 58
•    Portable : + 33 6 87 75 86 92
•    Circuit : Voyage authentique au Cambodge - 29 jours
•    Date : 12 Mars au 09 Avril 2013
•    Groupe : 2 personnes (un couple)

Bonjour,
Nous sommes bien rentrés en France , un peu fatigués en raison de la chaleur endurée pendant ce voyage et la moiteur d\'avant mousson.
Pour vos services je suis globalement satisfait et je vous fais quelques remarques qui peuvent vous aider pour vos prochains clients.
 
Pour les guides accompagnateurs:
     - le premier guide Mr VANYUT qui a remplacé Mr SOPHOM en raison de problèmes familiaux , nous a accompagné du jour 1 à SIEM REAP au jour 9 inclus jusqu\'à PHNOM PENH. Comme il était agé de 69 ans il était trés fatigué pendant la visite des temples de ANGKOR , et il nous a avoué avoir peur sur l\'eau lors des visites en bateau .Parle un assez bon français et très serviable et professionnel . Notre satisfaction pour ce guide n\'est donc pas importante ,nous aurions préféré un guide plus jeune .
      - le second guide Mr Peou KOY qui nous a accompagné du jour 10 de PHNOM PENH au jour 26 inclus à SIEM REAP était parfait .Parlait tres bien le français , très professionnel, toujours très à l\'écoute de nos désirs et très réactif à nos souhaits.Pour le contact avec la population locale nous sommes très satisfait de son comportement très respectueux vis à vis des villageois , ce qui nous a permis d\'avoir un très bon contact avec les villageois lors de nos rencontres locales.Il nous a montré et proposé  beaucoup de traditions locales et fait des suggestions pertinentes dans le choix des modifications que nous lui avons demandées.C\'est le guide -accompagnateur que NOUS RECOMMANDONS à vos futurs clients : il a tout pour satisfaire les clients même les plus exigeants. Très autodidacte il m\'a assisté dans les prises de vue au camescope quand je lui ai demandé ou pris des photos de nous quand nous le souhaitions.
 
Pour les chauffeurs :
      -aucun problème que ce soit pour le tuk-tuk ou les voitures: prudence et sécurité.
      - pour le choix du véhicule on aurait préféré un 4x4 pour les raisons suivantes : pas assez de place pour les bagages ( 2 valises et 2 sacs à dos  et bagages du guide et chauffeur ) , voiture CAMRY TOYOTA trop basse qui obligeait le chauffeur à ménager la voiture qui touchait le sol dans les trous sur les mauvaises routes . Le confort était limite sur les mauvaises routes entre STEUNG TRENG et KRATIE et dans le MONDULKIRI et le RATANAKIRI .Nous reprochons à votre agence de ne pas nous avoir conseillé un 4x4 qui aurait été mieux adapté au genre de circuit que nous avons fait.
 
Pour l\'agence:
    - le choix des hôtels était parfait sauf KHMER HOMESTAY BARAY que nous avons refusé , qui est tout simplement indigne pour des touristes .Chez l\'habitant c\'était parfait que ce soit  sur l\'île de KOH PHDAOH ou celle de KOH TRONG : deux nuitées aurait été préférable à KOH PHDAOH plutot que votre choix de KHMER HOMESTAY de Kompong Thom.
     - il aurait été préférable de mettre les balades en bateau ou pirogue en option car nous n\'avons pas pu les faire par manque d\'eau dans les rivières .Pour vos futurs clients il faudrait leur laisser le choix de faire ces balades sur l\'eau surtout en saison sèche pour éviter les inconvénients que nous avons rencontrés : balades payées incluses dans le forfait mais pas faites par manque d\'eau dans les rivières.
    - Quelques sites oubliés comme le village de Kompong KLEANG absolument magnifique par exemple et rester un jour ou deux de plus dans le MONDULKIRI.
  -  L\'étape de MONDULKIRI à BANLUNG trop longue aurait due être coupée en 2 étapes avec arrêt à KRATIE ou STEUNG TRENG car la route est déplorable entre ces 2 villes .Il y avait 2 jours libres à Siem REAP à la fin du circuit qui aurait pu être utilisés ....
 
 - Globalement satisfaisant avec les suggestions faites.
 
Bien cordialement .
 
Daniel FREHEL et Marie-France JOLIBOIS
29/05/2013
Mme et M. Viviane et Isaac Dabi
•    Nom du client : Mme et M. Viviane et Isaac Dabi, Mme Libbrecht Brigitte et M.Verheve Didier
•    Adresse : B 7100 La Louviere, Belgique
•    Email : en cachette pour éviter spam
•    Tél : + 326 4220383
•    Portable : + 326 4220383
•    Circuit : Voyage combiné Vietnam, Cambodge et Thailande - 21 jours
•    Date : 05 au 25 Mars 2013
•    Groupe : 4 personnes (deux couples).
•    Dans la photo :  en visitant au local de Galatourist

Bonjour,\"\"
 
Nous sommes bien rentrés en Belgique où il fait très froid, ce qui nous change des chaleurs de l\'Asie.
 
Le voyage s\'est très bien passé et nous pouvons que nous féliciter de vous avoir choisi.
 
Voici nos commentaires pour chaque pays :
 
Vietnam : hôtels parfaits, idem pour la croisière sur la baie d\' Halong, le circuit très bien conçu et les guides à la hauteur avec une très bonne connaissance du français.
Les chauffeurs étaient très polis et attentionnés et les bus en très bon état.
 
Cambodge : hôtels parfaits, circuit aussi ainsi que le guide de Siem Reap.  Par contre, le guide qui nous a accueilli à Phon Peng au bateau était un peu trop autoritaire et nous considérait comme des enfants.
 
Bangkok : hôtel parfait, programme pas très bien conçu.  Nous avons eu quelques petits problèmes lors de la visite en bateau sur le fleuve à Bangkok car le bateau choisi ne convenait absolument pas par rapport au ponton (dénivellation d\'un mètre environ).  Nous avons dû refuser ce bateau inadapté.  Finalement le guide nous a proposé un bateau qui convenait moyennnant paiement de 1500 baths, ce que nous avons payé.  D\'autre part, le guide était moyen, son français moyen et explications moyennes.
 
En conclusion, à part ces petits détails de Bangkok, nous avons été très très satisfaits de vos services et nous ne manquerons pas de vous recommander à nos amis et connaissances.   Merci encore pour votre bon travail depuis la conception du voyage jusqu\'à sa réalisation.
 
Une dernière fois, félicitations pour votre efficacité qui nous a permis de découvrir dans les meilleures conditions une partie de l\'Asie inconnue.
 
Bien à vous
 
Viviane et Isaac Dabi
29/05/2013
Mme Marthe Charette & M. Serge Sénécal
•    Nom du client : Mme Marthe Charette & M. Serge Sénécal
•    Adresse : St-Hubert, Québec, Canada
•    Email : en cachette pour éviter spam
•    Tél : + 1514 868 7340
•    Portable : + 1 450 443 0963
•    Circuit : Circuit combiné Cambodge et Vietnam - 34 jours
•    Date : 06 Mars au 8 Avril 2013
•    Groupe : 2 personnes (un couple).
•    Dans la photo :  en visitant au local de Galatourist

Chère Mlle Phan,\"\"
 
Oui, nous sommes bien rentrés chez nous. Il nous a fallu quelques jours pour nous remettre du voyagement et du décalage horaire. Mais tout va bien.
 
Nous sommes pleinement satisfaits de vos services. Nous avons été impressionné par votre efficacité et votre fiabilité depuis le tout début, de la préparation/ élaboration de notre itinéraire jusqu\'à la toute fin de notre voyage avec GALATOURIST.
 
Nous vous remercions ainsi que toute l\'équipe de GALATOURIST, tous les guides et chauffeurs de nous avoir fait découvrir votre beau pays le Vietnam ainsi que le Cambodge. 
 
Il nous fera plaisir de donner des reférences, au besoin, à d\'éventuels nouveaux clients du Québec.
 
Au plaisir et meilleures salutations.
 
Marthe Charette & Serge Sénécal
St-Hubert, Québec
Canada
29/05/2013
M. et Mme. Sylvie et Pascal MARION
•    Nom du client : Mme et M. Sylvie et Pascal MARION
•    Adresse : 303 RUE ETIENNE POULET 69400 VILLE FRANCHE SUR SAONE, France
•    Email : en cachette pour éviter spam
•    Tél : + 33 981868478
•    Portable : + 33 6 98 99 19 61
•    Circuit : Beauté cachée Cambodge et Vietnam - 10 jours
•    Date : 21 au 30 Mars 2013
•    Groupe : 2 personnes (un couple).

Bonjour,

Nous sommes bien rentrés en France. Ici il fait froid ce qui nous a été un peu dur à notre arrivée.

Nous avons été pleinement satisfait de vos services et ferons appel à vous lors d\'un prochain séjour en Asie du Sud Est ,
Nous avons déjà dit à Monsieur URAMEK de l\'agence Polonia qu\'il pouvait travailler avec vous sans problèmes et nous
conseillerons nos amis de faire appel à vos services.

Concernant le Cambodge, super guide et chauffeur, visites, hôtel tout était parfait. Nous pensons fortement y retourner
pour une visite approfondie et nous vous contacterons à ce moment là

Le Vietnam, très bon séjour, tout était parfait excepté le guide qui a remplacé celui qui nous a réceptionné à Hanoi et qui a
malheureusement perdu son frère, il nous avait semblé très compétent, par contre celui qui l\'a remplacé ne nous a pas
satisfait du tout, heureusement que vous l\'avez remplacé pour notre séjour à SAPA et nous vous en remercions encore,
celui de SAPA était d\'un professionnalisme irréprochable.

Nous vous souhaitons une bonne journée

très cordialement

Sylvie et Pascal MARION
29/05/2013
M. Jean Pierre SIMON
• Nom du client : M. Jean Pierre SIMON
• Adresse : 90 allée Jacques de Mainville F45160, OLIVET, FRANCE
• Email : en cachette pour éviter spam
• Tél : 33(0)238642411
• Portable : 0608824640
• Circuit : Séjour au Nord et au Centre du Vietnam – 21 jours
• Date : 28 mars – 17 avril 2013
• Groupe : 4 personnes (2 couples)
• Dans la photo : lors la visite du bureau de Galatourist.
Cher Monsieur,

Nous voici de retour chez nous, fatigués certes, mais très heureux de ce voyage si varié.

Merci d\'avoir choisi Doan pour nous guider durant toute la première moitié de notre séjour. A la fois proche, chaleureux et discret, il a su comprendre nos attentes et nous a fait découvrir de magnifiques paysages. Nous avons aussi beaucoup apprécié Hien, que nous avons cependant assez peu connu.

Le choix des hôtels a été judicieux, le Boss Hotel est une très bonne adresse, bien situé, un personnel plein d\'attentions. Eviter cependant les chambres 05. Nous en avons eu une à notre arrivée, si petite que l\'on ne pouvait ni ouvrir la valise ni circuler.

Evidemment, avec la fermeture de l\'aéroport de Hué et le transfert nous ont privés de la demi-journée à Hué. Mais dans l\'ensemble tout s\'est bien passé, nous avons même eu un temps clément, du soleil à Sapa et une chaleur qui n\'a pas été écrasante.

Un voyage très réussi donc.

Recevez notre amical souvenir.

Régine Simon
29/05/2013
Madame Béatrice Cabirou et Monsieur Alain Tranier
  • Nom du client : Madame Béatrice Cabirou et Monsieur Alain Tranier
  • Adresse : 26 rue des Ondes, 12000 Rodez, France
  • Email : en cachette pour éviter spam
  • Tél : + 33 6 82 77 40 17
  • Portable : + 33 6 82 77 40 17
  • Circuit : Vietnam authentique - 15 jours
  • Date : 09 au 23 Mars 2013
  • Groupe : 2 personnes (un couple).
  • Dans la photo :  en visitant au local de Galatourist

Bonjour,\"\"

Merci pour votre message

Nous sommes bien rentrés, totalement satisfaits du séjour que vous nous avez proposés.

En premier, nous avons apprécié l\'accueil et l\'accompagnement des 3 guides Chung, Luc et Dao. 
Tous les trois francophones connaissant bien leur pays et sont très disponibles pour échanger et répondre à nos questions.

L\'accueil à l\'agence était très agréable.

Nous recherchions un séjour authentique, nous avons donc particulièrement apprécié les nuits chez l\'habitant et notamment à Sapa.

Nous gardons bien sur un très bon souvenir de la nuit sur la jonque.

Les hôtels étaient bien situés en centre ville et confortables, nous avons profité de la piscine à Hue et Hoï An.
Merci d\'avoir mis à notre disposition une chambre à l\'arrivée du train de Sapa.

Les repas étaient dans l\'ensemble de très bonne qualité et copieux.

En résumé un voyage très bien organisé, bien rythmé sans être fatiguant, avec des visites de sites remarquables, une équipe à notre disposition très professionnelle (guides, chauffeurs et bien sur vous même), des moments libres.

Merci à vous tous pour cette découverte du Vietnam qui correspondait tout a fait à ce que nous recherchions.

Bien cordialement.

Béatrice et Alain
29/05/2013

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